개인정보처리방침

주식회사 타이드스퀘어 투어비스(이하 “회사” 또는 “투어비스”라고 한다)는 서비스 기획부터 종료까지 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 회사가 운영하는 인터넷사이트(www.tourvis.com), 모바일 웹, 앱 및 기타 플랫폼의 회원 및 비회원의 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

용어의 정의

본 개인정보처리방침에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • “투어비스”라 함은 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  • “투어비스 홈페이지”(이하 “홈페이지”라 함)란 이용자가 다양한 정보와 서비스를 제공받을 수 있도록 “회사”가 제작, 운영하는 인터넷사이트, 모바일 웹, 앱 및 기타 플랫폼을 의미합니다.
  • “이용자”라 함은 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • “투어비스 회원”(이하 “회원”이라 함)이란 투어비스의 이용약관과 개인정보제공 동의와 함께 회원등록을 하고 ID를 부여 받은 회원 또는 회원전체를 의미합니다.
  • “비회원”이라 함은 투어비스 회원”에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.

관계법령이 개인정보처리방침의 작성에 있어 요구하는 필수 사항을 포함하였고, 나머지는 회사가 자체적으로 이용자의 개인정보보호에 있어 중요하다고 판단하는 내용을 추가하였습니다.

1. 개인정보처리방침의 의의 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법(필수 안내사항)
2. 수집하는 개인정보(필수 안내사항) 7. 개인정보보호를 위한 기술적∙관리적 대책
3. 수집한 개인정보의 이용(필수 안내사항) 8. 개인정보 보호책임자 안내(필수 안내사항)
4. 개인정보의 제공 및 위탁(필수 안내사항) 9. 본 개인정보처리방침의 적용 범위
5. 개인정보의 파기(필수 안내사항) 10. 개정 전 고지 의무
제1조. 개인정보처리방침의 의의

개인정보처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

  1. 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제공’)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 개인정보의 라이프사이클과 관련한 정보를 투명하게 제공합니다.
  2. 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려 드립니다. 또한, 법정대리인(부모 등)이 만14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 어떤 권리를 행사할 수 있는지도 함께 안내합니다.
  3. 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려 드립니다.
  4. 그 무엇보다도, 개인정보와 관련하여 투어비스와 이용자간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 ‘개인정보자기결정권’을 보장하는 수단이 됩니다.
제2조. 수집하는 개인정보

이용자는 회원가입을 하지 않아도 상품 검색 등 대부분의 투어비스 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용자가 회원제 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 경우, 투어비스는 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

  • 필수항목
    수집항목 수집목적 보유기간
    성명(국문), 생년월일, 통신사, 휴대폰번호, I-PIN정보 본인인증 본인인증 절차를 위해 처리하는 개인정보로 별도 저장하지 않음
    성명(국문), 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 이용자 식별 및 본인여부 확인을 통한 회원제서비스 제공 회원탈퇴 시까지
    주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편주소 계약이행(주문하신 상품 및 경품배송 등)에 대한 연락 및 안내 등의 고지 회원탈퇴 시까지
  • 선택항목
    수집항목 수집목적 보유기간
    성명(국문), 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편주소 청약의사의 확인, 거래이행, 배송, 고객상담, AS 등 불만 처리 개인정보 이용목적 달성 시 및 관계 법령에 따른 보관기간까지
    성명(국영문), 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간) 개인 식별 및 예약
    카드사명, 카드번호, 카드유효기간 등 대금결제(카드결제 시)
    성명(국문), 거래은행명, 계좌번호 대금결제(계좌이체 시) 및 환불
    휴대폰번호, 사업자등록번호 현금영수증 발급(지출증빙용)
    성명(국영문), 주민등록번호 여행자보험가입
    성명(국문), 전자우편주소, 주소, 휴대폰번호 온라인 문의 및 게시글(프로모션) 응대
    필수항목과 선택항목의 차이
    필수항목이란 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 정보이며, 선택항목이란 서비스 이용 자체에 영향을 미치지는 않으나 이용자에게 부가적인 가치를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보입니다. 선택항목을 제공하지 않으셔도 회원 가입이나 서비스 이용에는 제한이 없으나, 예약 및 결제 시에는 서비스의 본질적인 기능을 수행하기 위하여 필수 동의로 적용하여 수집할 수 있습니다.
  • 자동으로 생성되는 개인정보 서비스 이용과정이나 정보처리 과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 등이 생성되어 수집됩니다.
    쿠키의 사용목적 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
    쿠키의 설치·운영 및 거부 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용·거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
제3조. 수집한 개인정보의 이용

회사는 회원관리, 서비스 개발∙제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

  • 회원 가입 의사의 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • 콘텐츠 등 여행 서비스 제공(광고 포함), 서비스 방문 및 이용기록의 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • 유료 서비스 제공에 따르는 본인인증, 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고 성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다.
  • 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등에 개인정보를 이용합니다.
제4조. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 회사가 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 개인정보를 제공한 경우에는 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

  • 투어비스는 여행서비스의 거래이행을 위하여 관련 정보는 필요한 범위 내에서 이용자가 동의한 경우 아래와 같이 거래 당사자에게 제공합니다.
    제공받는 자 개인정보 제공항목 개인정보 이용목적 보유 및 이용기간
    대한항공 외 기타 항공사
    [업체 리스트]
    성명(국영문), 성별, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간), 마일리지번호, 체류지정보(미주 여행 시) 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 고지사항 전달, 마일리지 적립∙전환, 불만처리 등 민원처리, 청약의사의 확인, 항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지행사 진행 및 고객관리 목적, 회원할인 개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지
    현지 및 제휴 여행업체[업체 리스트] 성명(국영문), 성별, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간), 휴대폰번호
    현지 호텔 및 제휴 숙박시설[업체 리스트] 성명(국영문), 성별, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 전자우편주소 개인 식별 및 숙박 예약
    비자대행업체[업체 리스트] 성명(국영문), 성별, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간) 비자발급
    토파스여행정보㈜ 성명(국영문), 카드사명, 카드번호, 카드유효기간 등 항공권 카드결제
    아시아나애바카스㈜
    AIG손해보험주식회사 성명(국영문), 성별, 주민등록번호, 휴대폰 번호, 카드번호, 카드유효기간, 국적, 외국인등록번호 여행자보험 가입 및 결제 상동
  • 투어비스는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원화하게 하기 위해 고객의 개인정보를 제한된 범위 내에서 수집, 보관, 처리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다.
    수탁자 위탁업무 보유 및 이용기간
    ㈜이니시스, LG U+ 전자결제 대행 개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지
    ㈜틱스잇 시스템 유지보수
    ㈜폴라리움 시스템 유지보수
제5조. 개인정보의 파기

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정 또는 회사 내부 방침에 의한 정보보호 사유에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

  1. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
    표기, 광고에 관한 기록 : 6개월
  2. 전자금융거래법
    전자금융에 관한 기록 : 5년 보관
  3. 통신비밀보호법
    접속에 관한 기록 : 3개월
  • 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 동법 시행령 16조에 따라 장기간(1년 이상) 서비스를 이용하지 않으신 이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
  • 회사는 이용자의 자기결정권을 보장하기 위해 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적(연 1회 이상)으로 통지하며, 광고성 정보 수신동의는 매2년이 도래하는 시점마다 안내 드립니다. 이용내역에는 다음과 같은 내용을 포함할 수 있습니다. 가. 개인정보 수집∙이용목적 및 수집한 개인정보 항목
    나. 개인정보를 제공받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
    다. 개인정보 취급위탁을 받은 자 및 그 취급위탁을 하는 업무의 내용
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 이용자가 스마트폰 상에서 모바일 앱을 삭제한다 하더라도 회원가입 및 서비스 이용을 통해 수집된 개인정보는 삭제되지 않습니다. 개인정보 제공에 대한 동의철회 및 파기를 요청하실 때에는 ‘회원탈퇴’ 또는 개인정보 민원담당자에게 서면, 전화, 전자우편 등으로 연락하여야만 처리된다는 것을 알려 드립니다.
제6조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 투어비스 웹 및 앱 > 회원정보’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회한 권리를 가집니다.

제7조. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

  • 개인정보의 암호화 회사는 중요한 개인정보에 대해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다. 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  • 해킹 등에 대비한 대책 회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  • 개인정보 취급자의 최소화 및 교육 회사는 투어비스 이용자의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
제8조. 개인정보 보호책임자의 안내

회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. 개인정보 보호책임자 성 명 : 김 영 훈
    소 속 : 경영지원팀
    직 위 : 팀 장
    연락처 : 02-6911-8311
    전자우편 주소: kyh@tidesquare.com
  2. 개인정보 보호담당자 성 명 : 홍 명 화
    소 속 : 경영지원팀
    직위 : 과 장
    연락처 : 02-6911-8303
    전자우편 주소 : hmh0611@tidesquare.com
제9조. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보처리방침은 회사 및 관련 제반 서비스에 적용되며, 다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

홈페이지에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우, 이용자 동의 하에 개인정보가 제공된 이후에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제10조. 개정 전 고지 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지를할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.